TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
EJ LOGISTICS SOLUTIONS
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al completar el registro en la plataforma de EJ Logistics Solutions, el Usuario acepta íntegra y expresamente los presentes Términos y Condiciones, así como los documentos contractuales vinculados al servicio. El registro constituye un contrato legalmente vinculante para todas las operaciones logísticas solicitadas.
2. NATURALEZA Y ALCANCE DEL SERVICIO
EJ Logistics Solutions actúa exclusivamente como intermediario logístico y gestor de envíos internacionales por cuenta del Usuario.
La empresa no es vendedor, fabricante, distribuidor, transportista, importador de registro ni propietario de la mercancía.
El Usuario es el único responsable de la compra de la mercancía a proveedores externos (por ejemplo, 1688.com u otras plataformas). El servicio ofrecido consiste en la recepción en almacén, consolidación, coordinación del transporte internacional, gestión documental y seguimiento hasta la entrega final mediante terceros operadores.
3. RESPONSABILIDAD DEL IMPORTADOR DE REGISTRO
El Usuario reconoce que actúa como único Importador de Registro (Importer of Record).
Todos los envíos se tramitarán bajo el nombre, DNI/NIE o CIF y dirección proporcionados por el Usuario. EJ Logistics Solutions no figura como importador en documentos aduaneros ni asume obligaciones fiscales o regulatorias derivadas de la importación.
El Usuario autoriza expresamente a EJ Logistics Solutions a actuar como representante aduanero directo o indirecto cuando resulte necesario para la correcta tramitación del envío.
4. DECLARACIÓN DE CONTENIDO Y VERACIDAD
El Usuario garantiza que la descripción, naturaleza, clasificación arancelaria y valor declarado de los productos son veraces y completos.
EJ Logistics Solutions no será responsable de multas, sanciones, retenciones o incidencias derivadas de declaraciones falsas, incompletas o incorrectas ante autoridades aduaneras.
5. CUMPLIMIENTO NORMATIVO DE LA MERCANCÍA
El Usuario es el único responsable de verificar que los productos adquiridos cumplen con la normativa española y europea aplicable (marcado CE, seguridad de producto, normativa sanitaria, propiedad intelectual, homologaciones, licencias, etc.).
EJ Logistics Solutions no asume responsabilidad alguna sobre la legalidad, autenticidad, calidad, seguridad o idoneidad comercial de los productos adquiridos por el Usuario.
6. MERCANCÍAS PROHIBIDAS Y DERECHO DE INSPECCIÓN
Queda prohibido el envío de:
- Falsificaciones o réplicas
- Armas o componentes de armas
- Drogas o sustancias ilegales
- Productos inflamables o peligrosos
- Cualquier mercancía restringida por normativa nacional o internacional
EJ Logistics Solutions se reserva el derecho de inspeccionar paquetes por razones de seguridad. El Usuario asumirá los costes derivados de destrucción, devolución, almacenamiento o sanciones en caso de infracción.
7. TARIFAS Y PESO VOLUMÉTRICO
Se facturará el valor más alto entre el peso real y el peso volumétrico.
Fórmula estándar: L × A × Al / 6000
8. GESTIÓN ADUANERA (DDP)
El servicio se presta habitualmente bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid), salvo acuerdo distinto.
El Usuario autoriza a EJ Logistics Solutions a realizar los trámites necesarios en su nombre. No obstante, todas las obligaciones fiscales, arancelarias y regulatorias corresponden exclusivamente al Usuario como importador.
9. SUSCRIPCIÓN MENSUAL Y CONDICIONES DE PAGO
El acceso y mantenimiento de los servicios está sujeto al pago de una suscripción mensual activa.
La suscripción se renovará automáticamente en cada período mensual salvo cancelación expresa por parte del Usuario.
La falta de pago facultará a EJ Logistics Solutions para suspender de forma automática el acceso a la plataforma y a los servicios asociados.
10. PAGOS Y DERECHO DE RETENCIÓN EN ORIGEN
El pago total de los servicios logísticos deberá estar liquidado antes de la salida de la mercancía desde origen.
EJ Logistics Solutions podrá retener la carga en almacén hasta la regularización de cualquier factura pendiente.
11. RECLAMACIONES Y EXENCIÓN DE REEMBOLSO
Responsabilidad del Producto: EJ Logistics Solutions no se hace cargo de reembolsos ni compensaciones por productos defectuosos o erróneos.
Soporte Logístico: Las incidencias deberán notificarse en un máximo de 48 horas tras la recepción.
12. OBLIGACIÓN DE LECTURA Y CUMPLIMIENTO DE LAS INSTRUCCIONES
El registro implica la aceptación automática de las Instrucciones y Pautas de Colaboración del Servicio disponibles en el área de cliente.
13. CANAL OFICIAL DE GESTIÓN
La gestión operativa se realizará principalmente mediante WhatsApp y correo electrónico.
14. RESTRICCIÓN GEOGRÁFICA
El servicio solo está disponible en los países habilitados.
15. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con la LOPDGDD 3/2018 y el RGPD, EJ Logistics Solutions garantiza el tratamiento confidencial de los datos.
16. COMUNICACIONES Y ACTUALIZACIÓN DE DATOS
El Usuario es responsable de mantener sus datos actualizados.
17. PAGO DE ENVÍOS
El envío solo se procesará una vez verificado el pago correspondiente.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El presente contrato se rige por la legislación española.
19. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO EN LA GESTIÓN CORRECTA DE LOS ENVÍOS
El Usuario es el único responsable de introducir correctamente toda la información necesaria para la correcta gestión logística de sus pedidos y envíos.
Esto incluye, entre otros aspectos, utilizar correctamente la dirección logística proporcionada por EJ Logistics Solutions para el envío de mercancía desde proveedores, proporcionar correctamente los códigos de identificación de compra o envío, introducir correctamente su dirección de entrega final, nombre del destinatario, número de contacto y cualquier otro dato necesario para la correcta gestión del cliente.
En caso de errores derivados de una mala gestión por parte del Usuario, incluyendo direcciones incorrectas, códigos de envío mal enviados, datos incompletos o información incorrecta, EJ Logistics Solutions no asumirá responsabilidad alguna por retrasos, incidencias logísticas, costes adicionales, pérdida de paquetes no identificados o cualquier otra consecuencia derivada de dichos errores.
Asimismo, cuando el volumen o peso de la mercancía enviada exceda los límites operativos habituales, o cuando las condiciones logísticas lo requieran, la empresa podrá aplicar la solución logística más adecuada disponible, incluyendo transporte marítimo u otros métodos equivalentes, con el fin de garantizar la viabilidad del envío.
Para el correcto uso del servicio, el Usuario se compromete a leer y seguir estrictamente todas las pautas de colaboración, guías operativas e instrucciones proporcionadas por EJ Logistics Solutions.
La realización de cualquier envío, gestión logística, utilización de la plataforma o contratación de servicios implica la aceptación plena y vinculante de los presentes Términos y Condiciones, del Aviso Legal, de la Política de Privacidad y de todas las pautas operativas comunicadas por la empresa.
El desconocimiento o falta de lectura de estas normas no eximirá al Usuario de sus responsabilidades.